Aide sans nécessité de visites en personne
Une assistance à distance sécurisée permet aux utilisateurs de recevoir de l’aide à tout moment et en tout lieu, ce qui conduit à une résolution plus rapide des problèmes et à une réduction des temps d’arrêt, sans nécessité de visites en personne. L’accès à distance permet aux techniciens de diagnostiquer et de résoudre les problèmes plus rapidement, sans délais de déplacement. En outre, nos experts certifiés du domaine peuvent apporter leur assistance.
Les experts Agfa se connectent à distance pour identifier les causes probables du problème en cours, afin que le bon ingénieur, avec les bons outils et les bonnes pièces de rechange, puisse être dépêché.
Les problèmes liés aux logiciels ou aux paramètres peuvent souvent être corrigés via une intervention à distance sécurisée. Cela réduit les déplacements et les coûts opérationnels tout en accélérant la résolution.
Le système de service à distance sécurisé (SRSS) d’Agfa permet d’accéder en toute sécurité à vos systèmes de radiographie numérique afin de prendre en charge le logiciel de l’équipement tout au long de son cycle de vie : l’utilisation de SRSS permet une assistance à distance sécurisée, avec moins de perturbations et des actions correctives plus rapides. La solution contribuera à maintenir vos systèmes Agfa à des performances optimales, tout en réduisant la charge d’administration des systèmes de votre hôpital et en optimisant le flux de patients.
– Diagnostics à distance en temps réel – Support à distance : temps de réponse et de réparation rapides – Maintenance logicielle efficace – Sécurité complète des données et contrôle des accès
. D’une disponibilité accrue . D’une meilleure utilisation du système . D’un flux de patients plus élevé . D’une satisfaction accrue du personnel
. Chiffrement AES 256 bits . Authentification à deux facteurs . Protection contre les attaques par force brute . Liste blanche d’adresses IP . Listes d’appareils de confiance . Réinitialisation obligatoire des mots de passe
. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act 1996) . RGPD (Règlement général sur la protection des données) . Certifié ISO 27001 (techniques de sécurité informatique et code de bonne pratique pour la gestion de la sécurité de l’information)
Avec l’agent d’enrichissement CMDB (CEA), Agfa Radiology Solutions met à profit son expertise technique reconnue pour permettre un transfert plus efficace, fluide et sécurisé des données machine depuis les stations de travail MUSICA® de votre hôpital (« stations de travail NX ») vers l’équipe de service d’Agfa. Cela offre à Agfa une vue plus à jour de l’état et de la configuration de chaque machine. L’équipe de service peut ainsi fournir un service et une maintenance améliorés, plus rapidement, efficacement et en toute sécurité, afin de contribuer au bon déroulement des opérations.
Fast Update SErvice (FUSE)™ renforce l’engagement d’Agfa Radiology Solutions à offrir des services à distance améliorés. En fournissant des mises à jour logicielles automatiques pour vos stations de travail MUSICA®, il garantit que vous disposez toujours des derniers correctifs de sécurité Microsoft Windows® et des mises à jour des composants logiciels spécifiques d’Agfa.
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