Ayuda sin necesidad de visitas presenciales
La asistencia remota segura permite a los usuarios recibir ayuda en cualquier momento y lugar, lo que se traduce en una resolución más rápida de las incidencias y en una reducción del tiempo de inactividad, sin necesidad de visitas presenciales. El acceso remoto permite a los técnicos diagnosticar y resolver los problemas con mayor rapidez, sin retrasos por desplazamientos. Además, nuestros expertos certificados en la materia pueden prestar asistencia.
Los expertos de Agfa se conectan de forma remota para identificar las posibles causas raíz de la incidencia en cuestión, de modo que se pueda enviar al ingeniero adecuado, con las herramientas y piezas de repuesto correctas.
Los problemas relacionados con el software o la configuración pueden corregirse a menudo mediante una intervención remota segura. Esto reduce los costes de desplazamiento y operativos, al tiempo que acelera la resolución.
El Sistema de Servicio Remoto Seguro (SRSS) de Agfa permite acceder de forma segura a sus sistemas de radiografía digital para dar soporte al software del dispositivo durante todo su ciclo de vida. El uso de SRSS permite una asistencia remota segura, con menos interrupciones y acciones correctivas más rápidas. La solución le ayudará a mantener sus sistemas Agfa funcionando con el máximo rendimiento, mientras reduce la carga administrativa de los sistemas de su hospital y optimiza el flujo de pacientes.
– Diagnóstico remoto en tiempo real – Asistencia remota: tiempos rápidos de respuesta y reparación – Mantenimiento eficiente del software – Seguridad total de los datos y control de acceso
. Mayor tiempo de actividad . Mejor utilización del sistema . Mayor flujo de pacientes . Mayor satisfacción del personal
. Cifrado AES de 256 bits . Autenticación de dos factores . Protección frente a ataques de fuerza bruta . Lista blanca de direcciones IP . Listas de dispositivos de confianza . Restablecimiento de contraseña obligatorio
. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act 1996) . GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) . Certificación ISO 27001 (técnicas de seguridad de TI y código de buenas prácticas para la gestión de la seguridad de la información)
Con el Agente de Enriquecimiento CMDB (CEA), Agfa Radiology Solutions pone su probada experiencia técnica al servicio de una transferencia más eficiente, fluida y segura de los datos de las máquinas desde las estaciones de trabajo MUSICA® de su hospital (“NX Workstations”) al equipo de servicio de Agfa. Esto proporciona a Agfa una visión más actualizada del estado y la configuración de cada equipo. De este modo, el equipo de servicio puede ofrecer un servicio y un mantenimiento mejorados, de forma más rápida, eficaz y segura, para ayudar a que las operaciones se desarrollen sin contratiempos.
Fast Update SErvice (FUSE)™ refuerza el compromiso de Agfa Radiology Solutions de ofrecer servicios remotos mejorados. Al proporcionar actualizaciones automáticas de software para sus estaciones de trabajo MUSICA®, garantiza que siempre tenga acceso a los últimos parches de seguridad de Microsoft Windows® y a las actualizaciones de componentes específicos del software de Agfa.
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