Ajuda sem necessidade de visitas presenciais
O suporte remoto seguro permite que os utilizadores recebam ajuda a qualquer momento e em qualquer lugar, conduzindo a uma resolução mais rápida de problemas e à redução do tempo de inatividade, sem necessidade de visitas presenciais. O acesso remoto permite que os técnicos diagnostiquem e resolvam problemas com maior rapidez, sem atrasos de deslocação. Além disso, os nossos especialistas certificados no domínio podem prestar assistência.
Os especialistas da Agfa ligam-se remotamente para identificar as prováveis causas raiz do problema em questão, de modo que o engenheiro adequado, com as ferramentas e peças sobresselentes corretas, possa ser enviado.
Problemas relacionados com software ou definições podem, muitas vezes, ser corrigidos através de uma intervenção remota segura. Isto reduz os custos de deslocação e operacionais, ao mesmo tempo que acelera a resolução.
O Sistema de Serviço Remoto Seguro (SRSS) da Agfa permite aceder de forma segura aos seus sistemas de radiografia digital para suportar o software do dispositivo ao longo de todo o seu ciclo de vida: a utilização do SRSS possibilita um suporte remoto seguro, com menos interrupções e ações corretivas mais rápidas. A solução ajudará a manter os seus sistemas Agfa a funcionar com o máximo desempenho, enquanto reduz a sobrecarga de administração de sistemas do seu hospital e otimiza o fluxo de pacientes.
– Diagnóstico remoto em tempo real – Suporte remoto: tempos rápidos de resposta e reparação – Manutenção eficiente de software – Segurança total de dados e controlo de acesso
. Maior tempo de atividade . Melhor utilização do sistema . Maior fluxo de pacientes . Maior satisfação da equipa
. Encriptação AES de 256 bits . Autenticação de dois fatores . Proteção contra força bruta . Lista de permissões de IP . Listas de dispositivos de confiança . Reposição obrigatória de palavra-passe
. HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act 1996) . RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) . Certificação ISO 27001 (técnicas de segurança de TI e código de boas práticas para a gestão da segurança da informação)
Com o Agente de Enriquecimento de CMDB (CEA), a Agfa Radiology Solutions coloca a sua comprovada experiência técnica ao serviço de uma transferência mais eficiente, contínua e segura de dados de máquina das estações de trabalho MUSICA® (‘estações de trabalho NX’) do seu hospital para a equipa de serviço da Agfa. Isto proporciona à Agfa uma visão mais atualizada do estado e da configuração de cada máquina. Assim, a equipa de serviço pode prestar serviços e manutenção melhorados, de forma mais rápida, eficaz e segura, ajudando a manter as operações a funcionar sem interrupções.
O Fast Update SErvice (FUSE)™ reforça o compromisso da Agfa Radiology Solutions em oferecer serviços remotos melhorados. Ao disponibilizar atualizações automáticas de software para as suas estações de trabalho MUSICA®, garante que tem sempre acesso às mais recentes correções de segurança do Microsoft Windows® e a atualizações de componentes específicos de software da Agfa.
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